1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», и регламентируют порядок для областного государственного автономного учреждения культур «Ульяновский драматический театр им. И.А. Гончарова» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) продажи и возврата билетов на спектакли (мероприятия) проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий (спектаклей) Театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра uldramteatr.ru. и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра ежедневно с 10.00 до 19.00 часов по адресу: г. Ульяновск ул. Спасская д 12 А, или на официальном сайте театра uldramteatr.ru/. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

• а) наименование и вид услуги;

• б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

• в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

• г) стоимость услуги

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону: (8422) 41-79-61, (8422) 41-75-78, а также на сайте Театра uldramteatr.ru.

2.2.1. По указанным телефонам можно забронировать билеты на спектакли Театра. Выкупить забронированные билеты в кассе театра необходимо в течение трёх полных суток с момента оформления заказа.

2.2.2. Бронирование билетов прекращается за сутки до даты спектакля. Все оформленные, но не оплаченные заказы снимаются. В течение суток до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассе Театра без предварительного бронирования при наличии свободных мест.

2.3. При покупке билетов Зритель имеет право получить информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте uldramteatr.ru в разделе «Репертуар», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет», далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия.

2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие (спектакль) по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе Театра не требуется.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет с возвратом полной стоимости билета не позже даты и времени начала спектакля, указанных в билете.

3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине ( за исключением случаев указанных в пункте 3.4.6 настоящих Правил), касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.

3.5. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе и у официальных представителей Театра, осуществляется только в кассе Театра. Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только посредством обращения владельца электронного билета в службу технической поддержки билетного оператора.

3.6. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) так же возмещается покупателю полностью.

3.6.1 Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе Театра или у официальных представителей Театра, производится в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.6.2 Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только посредством обращения владельца электронного билета в службу технической поддержки билетного оператора. Инструкция по возврату электронных билетов размещена на официальном сайте театра uldramteatr.ru в разделе «Касса».

3.6.3 Билеты принимаются в следующие сроки: - при замене мероприятия (спектакля) – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия; - при отмене мероприятия (спектакля) – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.6.4. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия (спектакля)в связи с болезнью, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью, в соответствии с разделом IV Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

3.9. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

3.11. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

3.13. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

• паспортные данные;

• иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях: продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ

5.1. Вход в Театр осуществляется при наличии билета.

5.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку. На вечерние спектакли допускаются дети с 10 лет в сопровождении родителя или законного представителя. Все посещающие Театр зрители, вне зависимости от их возраста, в том числе при посещении детских мероприятий, должны иметь отдельный билет.

5.3. Вход в театральное фойе доступен за 60 минут до начала мероприятия.

5.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в театр не допускаются.

5.5. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.

5.6. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

5.7. До начала мероприятия и в антракте в театре работает буфет.

5.8. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в театре запрещено.

5.9. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

5.10. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

5.11. После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а автомобильные сигнализации перевести в режим вибрации.

5.12. После третьего звонка вход в зрительный зал возможен только по разрешению администратора (дежурного) и в его сопровождении на специально отведенные места.

5.13. После пятиминутного опоздания к началу спектакля зритель может пройти в зал только в антракте.

5.14. После третьего звонка зритель не имеет право требовать от театра предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.

5.15. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время спектакля.

5.16. Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.

5.17. Во время нахождения в театре зрители обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.

5.18. Сотрудники Театра в праве документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Театра и, по инициативе Театра, привлечены к административной ответственности.

432063, Ульяновск, ул. Спасская, 12 А
Приемная директора театра: (8422) 41-79-70
Телефон для справок: (8422) 41-75-78
(касса работает с 10:00 до 19:00 без перерывов и выходных)

Разработка: ITECH.group
Сопровождение: ITECH.group